Για παραγγελίες άνω των 99 ευρώ δεν υπάρχει στην παραγγελία επιβάρυνση εξόδων αποστολής.
Κόστος αποστολής: 4€
Χρόνος Αποστολής
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς εντός μιας (1) με τριών (3) εργάσιμων ημερών. Εξαιρούνται περίοδοι αιχμής (γιορτές και αργίες).
- Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αποστολής μπορεί να φτάσει τις πέντε (5) εργάσιμες μέρες.
- Παραγγελίες που λαμβάνονται Σάββατο και Κυριακή επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη.
Παραλαβή Παραγγελίας
- Παραλαβή από το Φαρμακείο: Παραλαμβάνετε καθημερινά από Δευτέρα έως και Σάββατο.Ισχύει μόνο για αγορές άνω των 20€ . Ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα, είτε μέσω ενημερωτικού μηνύματος στο κινητό ή με αποστολή email στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Εξαιρείται η Κυριακή κατά την οποία το φαρμακείο είναι κλειστό. Οι παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται από το φαρμακείο μετά την πάροδο τεσσάρων (4) εργασίμων ημερών ακυρώνονται αυτόματα.
- Αποστολή στο χώρο σας: Η παραγγελία σας, αποστέλλεται στο χώρο σας και κατόπιν υπόδειξης σας μπορείτε να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο 3ωρο χρονικό διάστημα που σας διευκολύνει.
- Παραλαβή από το Τοπικό Γραφείο Courier: Σε περίπτωση που κατοικείτε σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το τοπικό κατάστημα της εκάστοτε εταιρίας courier, προκειμένου να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις. Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλέξουμε την οικονομικότερη λύση!
Αποστολή στην Κύπρο
- Δεν πραγματοποιούνται αποστολές στην Κύπρο λόγω πολύ υψηλού κόστους μεταφορικών των εταιρειών Courier.
Επιστροφές Προϊόντων
- Να έχετε υπόψη πως δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε γάλατα και είδη βρεφικής διατροφής για λόγους ασφαλείας και διασφάλισης της ποιότητας.
- Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
- Σε περίπτωσης έκδοσης τιμολογίου, θα πρέπει η επιστροφή να συνοδεύται με Δελτίο Αποστολής.
Για την επιστροφή προϊόντων, είναι απαραίτητο να διαθέτετε το σχετικό παραστατικό αγοράς που επιβεβαιώνει τη συναλλαγή (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο πώλησης/δελτίο αποστολής κ.ά).
1) Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για την αντικατάστασή του. Η αντικατάσταση γίνεται εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και οι όροι της πολιτικής επιστροφών μας. Αν επιθυμείτε την αντικατάσταση με άλλο προϊόν, θα σας στείλουμε μέσω e-mail έναν εκπτωτικό κωδικό κουπονιού ίσης αξίας, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για νέα παραγγελία.
2) Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας με σαφή δήλωση (μέσω επιστολής ή e-mail).
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που:
- Έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης ή μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα.
- Είναι σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχει παραβιαστεί η σφράγιση.
- Έχουν κατασκευαστεί κατόπιν εξατομικευμένων προδιαγραφών του πελάτη.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, συνοδευόμενα από το παραστατικό αγοράς. Αν η αγορά έγινε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, θα ακυρωθεί η συναλλαγή και ο λογαριασμός σας θα πιστωθεί εντός 14 ημερών.
Σημείωση: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ενέργεια επιστροφής, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά.
Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) εντός 14 ημερών. Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα καθυστέρησης της επιστροφής μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να παραλάβουμε απόδειξη αποστολής από εσάς.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση φθοράς λόγω ακατάλληλου χειρισμού, ο πελάτης ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος.
Διαδικασία & Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων
1. Στο φυσικό κατάστημα:
Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας, όπου το προσωπικό θα ελέγξει το προϊόν και θα σας εξυπηρετήσει για αντικατάσταση ή αλλαγή. Συνιστάται να επικοινωνήσετε προηγουμένως για επιβεβαίωση διαθεσιμότητας.
2. Αποστολή προϊόντος:
Συσκευάστε το προϊόν στο αρχικό κουτί, προσθέστε το συμπληρωμένο έντυπο υπαναχώρησης (εφόσον αφορά υπαναχώρηση), και στείλτε το δέμα στην έδρα μας, με χρέωση αποστολέα.